TÉCNICAS DE OUTSOURCING : es una técnica innovadora de administración , conocida también como terciarizacion o subcontratacion; que combinado con otras técnicas , esta creando un ambiente sofisticado totalmente nuevo en la relación cliente-proveedor.Se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa , en aspectos fundamentales como : cultura , procedimientos, sistemas, controles y tecnología ; cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energías de la empresa en la actividad principal.
TÉCNICAS DE BENCHMARKING : ES UN PROCESO CONTINUO DE MEDIR Y COMPARAR UNA ORGANIZACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES LIDERES, SEAN COMPETENCIAS O NO ,EN CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO , A FIN DE OBTENER INFORMACIÓN QUE LAS AYUDE A EJECUTAR ACCIONES PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO,ES LA BÚSQUEDA DE LAS MEJORES PRACTICAS DE LA INDUSTRIA QUE CONDUCEN A UN DESEMPEÑO EXCELENTE .
TÉCNICAS DE COATCHING: es un sistema que incluye conceptos,estructuras, procesos , herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas . Que permite a las organizaciones maximizar la capacidad del personal y los empleados trabajar con su máximo potencial,esta técnica mejora el desempeño en forma permanente.
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS : mecanismos y modelos de conductas que las partes utilizan para influir sobre el otro y lograr una solución satisfactoria en un un conflicto.Estas acciones se basan en en el poder potencial de las partes implicadas en una negociación. Hay que tomar en cuenta las siguientes premisas: * SEPARA A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA * CONCENTRARSE EN LOS INTERESES Y NO EN LAS POSICIONES *INVENTAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO * INSISTIR EN QUE LOS CRITERIOS SEAN OBJETIVOS. Hay 5 estilos de manejo de conflictos:
FORZAR, CEDER, EVITAR, COMPROMETER Y COLABORAR.
EL APRENDIZAJE EN EL ENTORNO : el aprendizaje organizacional concebido como proceso , tiene como objetivo lograr la toma de conciencia de la organización sobre si misma y sobre el entorno .Desde el punto de vista de los autores en la gestión empresarial; destacan aquellos que lo vinculan a la gestión del cocimiento y al cambio organizativo y lo consideran como una vía de adaptación al entorno ,como la clave del desarrollo y transformación organizativa impulsados por por la propia organización.
Las 12 habilidades fundamentales son :
*AUTO CONOCIMIENTO.
*VISIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.
*DOMINIO DE LAS TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN DE INFORMACIÓN.
*CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y CAPACIDAD SISTEMÁTICA.
*GESTIÓN DE EQUIPO.
*COMUNICACIÓN.
*HABILIDADES NEGOCIADORAS.
*GESTIONAR LOS PROYECTOS.
*CONTROL Y SUPERVISION.
*INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL.
*GESTIÓN DE LAS CRISIS Y DEL CAMBIO.
*ESTILO DE LIDERAZGO.
El directivo o gerente debe ser una persona que maneje las llamadas habilidades hard con las habilidades soft.
